為了解云集在電子商務(wù)交易保障方面的做法以及制定、應(yīng)用電子商務(wù)交易保障國際標(biāo)準(zhǔn)的需求，8月15日上午，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織電子商務(wù)交易保障技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC321）秘書處、杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心主任陳兆波等一行五人到訪云集，并與相關(guān)業(yè)務(wù)部門現(xiàn)場座談并深入交換意見。云集金融公司常務(wù)副總王思誠以及云集品控、客滿、法務(wù)、安全等部門負(fù)責(zé)人參與座談。

 △ 杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心主任陳兆波（左五）一行與云集團(tuán)隊(duì)合影

據(jù)悉，2018年7月，具有“技術(shù)聯(lián)合國”之稱的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正式成立電子商務(wù)交易保障標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)ISO/TC321，其秘書處落戶中國并由杭州市市場監(jiān)管局下屬杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心承擔(dān)建設(shè)運(yùn)行，以負(fù)責(zé)ISO/TC321業(yè)務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制修訂的組織與管理工作。

 
△ 王思誠向陳兆波一行介紹云集業(yè)務(wù)發(fā)展情況

座談中，云集團(tuán)隊(duì)向陳兆波一行介紹了公司的發(fā)展情況，在供應(yīng)商遴選、產(chǎn)品準(zhǔn)入、品質(zhì)管控、客訴處理、交易保障等方面的情況。目前，云集建設(shè)了完善的產(chǎn)品售前、售中、售后管理機(jī)制。近期，云集剛剛在一些產(chǎn)品上試行了具備防偽、質(zhì)量追溯功能的“云標(biāo)”品質(zhì)認(rèn)證追溯碼，該追溯碼即將用于果蔬生鮮、奶制品、服裝、箱包等產(chǎn)品。王思誠指出，云集作為一家由社交驅(qū)動(dòng)的會(huì)員電商，相較于傳統(tǒng)電商平臺(tái)，社群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)更為敏感、傳播速度更快，這些特殊的社交屬性要求云集必須以更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

 
△ 陳兆波向云集團(tuán)隊(duì)介紹ISO/TC321并就標(biāo)準(zhǔn)制定交換意見

在聽取云集團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)后，陳兆波表示，電子商務(wù)交易保障包含消費(fèi)者權(quán)益、商家權(quán)益、在線支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等多個(gè)范疇。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織電子商務(wù)交易保障技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC321）秘書處能夠牽頭制定電子商務(wù)交易保障國際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)中國電子商務(wù)的發(fā)展具有特殊意義。云集作為中國電商新賽道的領(lǐng)軍者，可將自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有益探索進(jìn)行梳理并遞交ISO/TC321秘書處，推動(dòng)該項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，將為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

 
△ 雙方團(tuán)隊(duì)圍繞電子商務(wù)交易保障國際標(biāo)準(zhǔn)的制定交換意見

成立于2015年5月的云集，為會(huì)員提供美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮、服裝服飾等全品類精選商品。今年5月3日，云集成功在美國納斯達(dá)克掛牌上市，被稱為“中國會(huì)員電商第一股”，僅僅四年發(fā)展壯大成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。