為了解云集在電子商務交易保障方面的做法以及制定、應用電子商務交易保障國際標準的需求，8月15日上午，國際標準化組織電子商務交易保障技術委員會（ISO/TC321）秘書處、杭州國家電子商務產(chǎn)品質量監(jiān)測處置中心主任陳兆波等一行五人到訪云集，并與相關業(yè)務部門現(xiàn)場座談并深入交換意見。云集金融公司常務副總王思誠以及云集品控、客滿、法務、安全等部門負責人參與座談。

 △ 杭州國家電子商務產(chǎn)品質量監(jiān)測處置中心主任陳兆波（左五）一行與云集團隊合影

據(jù)悉，2018年7月，具有“技術聯(lián)合國”之稱的國際標準化組織ISO正式成立電子商務交易保障標準化技術委員會ISO/TC321，其秘書處落戶中國并由杭州市市場監(jiān)管局下屬杭州國家電子商務產(chǎn)品質量監(jiān)測處置中心承擔建設運行，以負責ISO/TC321業(yè)務領域標準制修訂的組織與管理工作。

 
△ 王思誠向陳兆波一行介紹云集業(yè)務發(fā)展情況

座談中，云集團隊向陳兆波一行介紹了公司的發(fā)展情況，在供應商遴選、產(chǎn)品準入、品質管控、客訴處理、交易保障等方面的情況。目前，云集建設了完善的產(chǎn)品售前、售中、售后管理機制。近期，云集剛剛在一些產(chǎn)品上試行了具備防偽、質量追溯功能的“云標”品質認證追溯碼，該追溯碼即將用于果蔬生鮮、奶制品、服裝、箱包等產(chǎn)品。王思誠指出，云集作為一家由社交驅動的會員電商，相較于傳統(tǒng)電商平臺，社群對產(chǎn)品質量的反應更為敏感、傳播速度更快，這些特殊的社交屬性要求云集必須以更嚴苛的標準保證產(chǎn)品質量，保障消費者的權益。

 
△ 陳兆波向云集團隊介紹ISO/TC321并就標準制定交換意見

在聽取云集團隊的匯報后，陳兆波表示，電子商務交易保障包含消費者權益、商家權益、在線支付、知識產(chǎn)權保護等多個范疇。國際標準化組織電子商務交易保障技術委員會（ISO/TC321）秘書處能夠牽頭制定電子商務交易保障國際標準，對中國電子商務的發(fā)展具有特殊意義。云集作為中國電商新賽道的領軍者，可將自身的實踐經(jīng)驗、有益探索進行梳理并遞交ISO/TC321秘書處，推動該項國際標準的制定，將為行業(yè)發(fā)展做出貢獻。

 
△ 雙方團隊圍繞電子商務交易保障國際標準的制定交換意見

成立于2015年5月的云集，為會員提供美妝個護、手機數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮、服裝服飾等全品類精選商品。今年5月3日，云集成功在美國納斯達克掛牌上市，被稱為“中國會員電商第一股”，僅僅四年發(fā)展壯大成為行業(yè)領頭羊。