從“398元會(huì)員禮包”成為會(huì)員到消費(fèi)滿額即可成為會(huì)員，會(huì)員電商云集（NASDAQ：YJ）的會(huì)員增長(zhǎng)來(lái)源正在趨向多元化。

近日，記者從云集獲悉，歷經(jīng)四年多的發(fā)展，云集正不斷優(yōu)化會(huì)員增長(zhǎng)方式，讓更多的消費(fèi)者在親身體驗(yàn)云集購(gòu)物后，成為了會(huì)員。這種做法，不僅讓云集的會(huì)員規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，而且讓更多消費(fèi)者深化了對(duì)云集平臺(tái)的認(rèn)知，真正享受精選購(gòu)物。

△ 10月21日，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略（左）宣布汪涵（右）成為云集品牌代言人及“首席精選官”

2015年在杭州成立的云集，是一家由社交驅(qū)動(dòng)的精品會(huì)員電商，今年5月3日在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市，被稱為“中國(guó)會(huì)員電商第一股”。云集秉持極致“精選”的供應(yīng)鏈策略和極具社交屬性的“爆款”打造策略，為千萬(wàn)會(huì)員精選全球好貨。根據(jù)云集發(fā)布的今年第二季度財(cái)報(bào)，截至今年6月末，云集擁有會(huì)員數(shù)量1077萬(wàn)，今年上半年實(shí)現(xiàn)GMV超150億元。

| 優(yōu)化增長(zhǎng)邏輯：會(huì)員來(lái)源多元化

作為會(huì)員電商，會(huì)員增長(zhǎng)是云集的核心業(yè)務(wù)指標(biāo)之一。

云集會(huì)員發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，從2015年公司成立至今，會(huì)員增長(zhǎng)方式經(jīng)歷了3個(gè)階段。在云集成立的早期，平臺(tái)品牌處于培育期，云集曾推出免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員的模式，由此產(chǎn)生了早期“種子”會(huì)員。

隨著云集業(yè)務(wù)能力的提升，商品規(guī)模逐漸擴(kuò)大至更多商品品類(lèi)，云集推出購(gòu)買(mǎi)“398元大禮包”即可成為會(huì)員的方式。“會(huì)員”身份更為明確，“398大禮包”也為云集篩選出了一大批的忠實(shí)用戶。在此期間，云集于2018年10月宣布轉(zhuǎn)型“會(huì)員電商”賽道，并搶到第一張門(mén)票。

如今，云集的會(huì)員增長(zhǎng)方式得到進(jìn)一步優(yōu)化。云集曾在今年第一季度財(cái)報(bào)中披露，因公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張，允許符合特定要求的個(gè)人無(wú)需購(gòu)買(mǎi)會(huì)員套餐即可成為會(huì)員。根據(jù)云集介紹，2018年10月至今，云集先后推出可免費(fèi)注冊(cè)的“年卡”、“季卡”體驗(yàn)會(huì)員。與之前的購(gòu)買(mǎi)“398元大禮包”形式不同，“年卡”、“季卡”體驗(yàn)會(huì)員無(wú)需購(gòu)買(mǎi)大禮包，即可享受相應(yīng)時(shí)限的會(huì)員權(quán)益。

△ 云集醒目的“小云雞”快遞盒，在電商領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟

據(jù)記者了解，截至目前，云集已經(jīng)擁有約1000萬(wàn)“年卡”、“季卡”體驗(yàn)會(huì)員。云集會(huì)員發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，“年卡”、“季卡”體驗(yàn)會(huì)員只需在云集平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)任意商品并滿足一定額度，即可成為正式的云集會(huì)員。目前已有相當(dāng)比例的體驗(yàn)會(huì)員，主動(dòng)轉(zhuǎn)為云集會(huì)員。

從原有購(gòu)買(mǎi)“398大禮包”的單一方式，到新增滿額“任意購(gòu)”而成為云集會(huì)員的方式，云集會(huì)員增長(zhǎng)方式豐富、多元。“這既體現(xiàn)了云集供應(yīng)鏈的自信，同時(shí)體現(xiàn)了云集對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)注和友好。”云集相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。

“體驗(yàn)消費(fèi)后成為云集的正式會(huì)員，這既是消費(fèi)者對(duì)云集供應(yīng)鏈、服務(wù)能力的檢驗(yàn)，也凸顯了云集會(huì)員增長(zhǎng)邏輯的變化。”上述負(fù)責(zé)人指出：“會(huì)員是一種身份、一種權(quán)益。新的會(huì)員增長(zhǎng)方式，將讓會(huì)員權(quán)益更親民、更具普惠性，讓更多人能享受在云集精選購(gòu)物的便利性。”

| 錘煉支撐能力：服務(wù)體驗(yàn)最優(yōu)化

云集會(huì)員增長(zhǎng)方式變化的背后，是商品供應(yīng)鏈、物流、客服等平臺(tái)綜合服務(wù)能力的提升。

10月21日，在湖南長(zhǎng)沙舉辦的“海涵全球  精選為家”云集戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨2019云集雙11啟動(dòng)會(huì)上，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略對(duì)外介紹了公司的多項(xiàng)計(jì)劃。其中，“超品計(jì)劃”將通過(guò)合資/投資、ODM等形式，在云集平臺(tái)上孵化100個(gè)高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比、高銷(xiāo)量的新消費(fèi)品牌；“品質(zhì)水果”戰(zhàn)略將為千萬(wàn)會(huì)員精選各地的品質(zhì)水果，同時(shí)以電商推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行，幫助種植戶創(chuàng)收。

△ 云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略（左二）與“云集首席精選官”汪涵（中）以及云集高管共同啟動(dòng)云集“超品計(jì)劃”

以“超品計(jì)劃”、“品質(zhì)水果”戰(zhàn)略為代表，云集的商品供應(yīng)鏈正在持續(xù)升級(jí)。上述云集會(huì)員發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，“會(huì)員增長(zhǎng)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，來(lái)源更加多元化，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)云集供應(yīng)鏈、對(duì)服務(wù)能力的認(rèn)可和信心。”

在“海涵全球  精選為家”云集戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，云集COO張軍還重點(diǎn)對(duì)云集“極致精選”供應(yīng)鏈模式進(jìn)行了解析。他介紹，云集的極致“精選”，建立于以個(gè)體商業(yè)力量為中心的商品篩選“漏斗”，它以商品的社會(huì)化推薦為起點(diǎn)，歷經(jīng)KOL的社會(huì)化購(gòu)買(mǎi)、社會(huì)化試用、社會(huì)化評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，最終，只有通過(guò)層層篩選獲得KOL好評(píng)的商品才能上架銷(xiāo)售，由此形成一套云集特有的“社會(huì)化選品”機(jī)制。

除了不斷做強(qiáng)商品供應(yīng)鏈，云集還在物流、客服等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)提供有力支撐。

2018年5月，云集成立了物流全資子公司“云騰物流”。今年5月初，云集正式啟動(dòng)旨在解決偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)效的“云網(wǎng)”項(xiàng)目，7月末，云集首個(gè)自建智能倉(cāng)“華中智能倉(cāng)”在湖北鄂州開(kāi)倉(cāng)，標(biāo)志著云集物流智慧化上又邁出關(guān)鍵一步。今年5月8日，云集自主研發(fā)的客服系統(tǒng)“心云”正式上線運(yùn)行，為會(huì)員提供智能化的服務(wù)，9月中旬，云集合肥客滿基地遷入合肥匯滿廣場(chǎng)，提升客滿中心的服務(wù)能力。

作為一家成立僅四年多的會(huì)員電商平臺(tái)，云集正不斷彰顯會(huì)員電商的勢(shì)能，以“讓買(mǎi)賣(mài)更簡(jiǎn)單  讓生活更美好”的企業(yè)使命，推動(dòng)會(huì)員電商這一新興事物在中國(guó)的成長(zhǎng)。