從“398元會員禮包”成為會員到消費滿額即可成為會員，會員電商云集（NASDAQ：YJ）的會員增長來源正在趨向多元化。

近日，記者從云集獲悉，歷經(jīng)四年多的發(fā)展，云集正不斷優(yōu)化會員增長方式，讓更多的消費者在親身體驗云集購物后，成為了會員。這種做法，不僅讓云集的會員規(guī)模穩(wěn)步擴大，而且讓更多消費者深化了對云集平臺的認(rèn)知，真正享受精選購物。

△ 10月21日，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略（左）宣布汪涵（右）成為云集品牌代言人及“首席精選官”

2015年在杭州成立的云集，是一家由社交驅(qū)動的精品會員電商，今年5月3日在美國納斯達(dá)克掛牌上市，被稱為“中國會員電商第一股”。云集秉持極致“精選”的供應(yīng)鏈策略和極具社交屬性的“爆款”打造策略，為千萬會員精選全球好貨。根據(jù)云集發(fā)布的今年第二季度財報，截至今年6月末，云集擁有會員數(shù)量1077萬，今年上半年實現(xiàn)GMV超150億元。

| 優(yōu)化增長邏輯：會員來源多元化

作為會員電商，會員增長是云集的核心業(yè)務(wù)指標(biāo)之一。

云集會員發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，從2015年公司成立至今，會員增長方式經(jīng)歷了3個階段。在云集成立的早期，平臺品牌處于培育期，云集曾推出免費注冊成為會員的模式，由此產(chǎn)生了早期“種子”會員。

隨著云集業(yè)務(wù)能力的提升，商品規(guī)模逐漸擴大至更多商品品類，云集推出購買“398元大禮包”即可成為會員的方式。“會員”身份更為明確，“398大禮包”也為云集篩選出了一大批的忠實用戶。在此期間，云集于2018年10月宣布轉(zhuǎn)型“會員電商”賽道，并搶到第一張門票。

如今，云集的會員增長方式得到進(jìn)一步優(yōu)化。云集曾在今年第一季度財報中披露，因公司業(yè)務(wù)擴張，允許符合特定要求的個人無需購買會員套餐即可成為會員。根據(jù)云集介紹，2018年10月至今，云集先后推出可免費注冊的“年卡”、“季卡”體驗會員。與之前的購買“398元大禮包”形式不同，“年卡”、“季卡”體驗會員無需購買大禮包，即可享受相應(yīng)時限的會員權(quán)益。

△ 云集醒目的“小云雞”快遞盒，在電商領(lǐng)域獨樹一幟

據(jù)記者了解，截至目前，云集已經(jīng)擁有約1000萬“年卡”、“季卡”體驗會員。云集會員發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，“年卡”、“季卡”體驗會員只需在云集平臺上購買任意商品并滿足一定額度，即可成為正式的云集會員。目前已有相當(dāng)比例的體驗會員，主動轉(zhuǎn)為云集會員。

從原有購買“398大禮包”的單一方式，到新增滿額“任意購”而成為云集會員的方式，云集會員增長方式豐富、多元。“這既體現(xiàn)了云集供應(yīng)鏈的自信，同時體現(xiàn)了云集對消費者體驗的關(guān)注和友好。”云集相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。

“體驗消費后成為云集的正式會員，這既是消費者對云集供應(yīng)鏈、服務(wù)能力的檢驗，也凸顯了云集會員增長邏輯的變化。”上述負(fù)責(zé)人指出：“會員是一種身份、一種權(quán)益。新的會員增長方式，將讓會員權(quán)益更親民、更具普惠性，讓更多人能享受在云集精選購物的便利性。”

| 錘煉支撐能力：服務(wù)體驗最優(yōu)化

云集會員增長方式變化的背后，是商品供應(yīng)鏈、物流、客服等平臺綜合服務(wù)能力的提升。

10月21日，在湖南長沙舉辦的“海涵全球  精選為家”云集戰(zhàn)略發(fā)布會暨2019云集雙11啟動會上，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略對外介紹了公司的多項計劃。其中，“超品計劃”將通過合資/投資、ODM等形式，在云集平臺上孵化100個高品質(zhì)、高顏值、高性價比、高銷量的新消費品牌；“品質(zhì)水果”戰(zhàn)略將為千萬會員精選各地的品質(zhì)水果，同時以電商推動農(nóng)產(chǎn)品上行，幫助種植戶創(chuàng)收。

△ 云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略（左二）與“云集首席精選官”汪涵（中）以及云集高管共同啟動云集“超品計劃”

以“超品計劃”、“品質(zhì)水果”戰(zhàn)略為代表，云集的商品供應(yīng)鏈正在持續(xù)升級。上述云集會員發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，“會員增長數(shù)量穩(wěn)步增長，來源更加多元化，體現(xiàn)了消費者對云集供應(yīng)鏈、對服務(wù)能力的認(rèn)可和信心。”

在“海涵全球  精選為家”云集戰(zhàn)略發(fā)布會上，云集COO張軍還重點對云集“極致精選”供應(yīng)鏈模式進(jìn)行了解析。他介紹，云集的極致“精選”，建立于以個體商業(yè)力量為中心的商品篩選“漏斗”，它以商品的社會化推薦為起點，歷經(jīng)KOL的社會化購買、社會化試用、社會化評價等環(huán)節(jié)，最終，只有通過層層篩選獲得KOL好評的商品才能上架銷售，由此形成一套云集特有的“社會化選品”機制。

除了不斷做強商品供應(yīng)鏈，云集還在物流、客服等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為優(yōu)化購物體驗提供有力支撐。

2018年5月，云集成立了物流全資子公司“云騰物流”。今年5月初，云集正式啟動旨在解決偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時效的“云網(wǎng)”項目，7月末，云集首個自建智能倉“華中智能倉”在湖北鄂州開倉，標(biāo)志著云集物流智慧化上又邁出關(guān)鍵一步。今年5月8日，云集自主研發(fā)的客服系統(tǒng)“心云”正式上線運行，為會員提供智能化的服務(wù)，9月中旬，云集合肥客滿基地遷入合肥匯滿廣場，提升客滿中心的服務(wù)能力。

作為一家成立僅四年多的會員電商平臺，云集正不斷彰顯會員電商的勢能，以“讓買賣更簡單  讓生活更美好”的企業(yè)使命，推動會員電商這一新興事物在中國的成長。