“2019年社交電商消費(fèi)者人數(shù)已達(dá)5.12億人，成為電子商務(wù)創(chuàng)新的主要力量。”去年5月，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等發(fā)布的《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》這樣認(rèn)為。

隨著智能手機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，圍繞微信、微博、抖音、快手等社交媒體，衍生出拼多多、云集、有贊、魯班等社交商業(yè)形態(tài)。其中，2015年在杭州成立、短短四年在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市的云集，成為社交商業(yè)中的典型樣本。

云集的特點(diǎn)在于其會(huì)員制——會(huì)員不僅能夠以?xún)?yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到精選商品，如果他們通過(guò)社交媒體將商品分享、推薦給他人并達(dá)成交易，將獲得一定額度的報(bào)酬。因此，云集會(huì)員既是消費(fèi)者，同時(shí)也是商品信息與用戶(hù)的連接者、微小代言人。 

△ 云集醒目的“小云雞”快遞盒

根據(jù)云集財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，截至2019年9月末，云集擁有會(huì)員數(shù)量1230萬(wàn)。他們中，不乏線下導(dǎo)購(gòu)員、代理商、零售商等。在滾滾的商業(yè)浪潮中，他們經(jīng)歷了怎樣的特殊“轉(zhuǎn)身”？

| “舊商業(yè)”中，代理商們的煩惱

“我現(xiàn)在80%的精力投入到了云集。”遼寧大連的云集會(huì)員劉創(chuàng)武表示，剩余20%精力則花在了原來(lái)的化妝品代理生意上。

作為傳統(tǒng)的化妝品代理商，他告訴記者，他每月需要向化妝品生產(chǎn)方打數(shù)十萬(wàn)元貨款，商品運(yùn)來(lái)后堆壓在倉(cāng)庫(kù)，再一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)到超市、門(mén)店銷(xiāo)售，最后向零售網(wǎng)點(diǎn)要回款。隨著電商涌現(xiàn)，劉創(chuàng)武注意到零售網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)店率變低了，“年輕人蹲在馬桶上刷手機(jī)都能買(mǎi)東西，線下渠道被分流。”

2015年10月14日，他注冊(cè)成為云集會(huì)員并成為平臺(tái)上較少的男性會(huì)員。“我代理了那么多年化妝品，有職業(yè)敏感。而當(dāng)時(shí)云集上主要都是化妝品，價(jià)格比實(shí)體店便宜不少。”他說(shuō)。

和劉創(chuàng)武類(lèi)似，家住杭州上城區(qū)的云集會(huì)員蔣曉旭也是一位“代理”，當(dāng)時(shí)也亟待甩脫原有商業(yè)模式的泥淖。

2014年7月，蔣曉旭的女兒出生。帶孩子、加班等繁重壓力，令她感到難熬。不久，因不想“手心向上”，她尋思著找出路。于是，她成為了“微商”，開(kāi)始在微信朋友圈售賣(mài)面膜、護(hù)膚品。“我當(dāng)時(shí)是市級(jí)代理，這只是個(gè)名稱(chēng)，并非全市唯一代理。”

△ 蔣曉旭一家人合影。2018年，兒子出生后，她已成為2個(gè)孩子的“寶媽”

“先買(mǎi)進(jìn)五六萬(wàn)元貨囤家里，每周打包兩三次包裹并將包裹搬下樓寄出。”蔣曉旭表示，半年多過(guò)去，這門(mén)生意“沒(méi)看到多少水花”。直到2015年4月，她嘗試著注冊(cè)成為了云集會(huì)員。事實(shí)上，云集于1個(gè)月后才正式上線，蔣曉旭率先成為云集的第一批“吃螃蟹”者之一，成為“測(cè)試期會(huì)員”。

云集相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，云集的“六朵云”模式，一站式為云集會(huì)員解決物流、客服、供應(yīng)鏈、內(nèi)容、IT系統(tǒng)和培訓(xùn)等問(wèn)題，極大地降低了個(gè)人“輕創(chuàng)業(yè)”的門(mén)檻。

| 零售迭代中，擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革

人們對(duì)新生事物的接納，需要一個(gè)過(guò)程。

上述云集會(huì)員劉創(chuàng)武介紹，注冊(cè)云集之前，他曾“排斥”互聯(lián)網(wǎng)。“我只在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)過(guò)書(shū)，書(shū)籍貨真價(jià)實(shí)，放心買(mǎi)。”他在大連開(kāi)有2家面館，彼時(shí)，“餓了么的工作人員上門(mén)想邀請(qǐng)我們進(jìn)駐平臺(tái)時(shí)，我都拒絕了。”

“2015年11月3日，在杭州舉辦的云集&澳佳寶戰(zhàn)略簽約活動(dòng)上，我第一次見(jiàn)到肖總。”他回憶，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略在臺(tái)上介紹了正在發(fā)生的新零售變革，并向聽(tīng)眾們推薦了共享經(jīng)濟(jì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的書(shū)籍。這場(chǎng)簽約活動(dòng)，令他印象深刻。

之后，他不斷“惡補(bǔ)”互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，逐漸對(duì)滴滴、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)公司熟悉起來(lái)，從一名傳統(tǒng)化妝品代理商，轉(zhuǎn)型云集等互聯(lián)網(wǎng)新生事物的接納者、擁抱者。

△ 劉創(chuàng)武和設(shè)在他自己家里的直播間

“云集平臺(tái)上，擁有不少曾經(jīng)的線下商品導(dǎo)購(gòu)員、代理商，他們對(duì)于某些商品品類(lèi)非常熟悉，是這方面的專(zhuān)家。注冊(cè)云集后，他們?nèi)阅馨l(fā)揮所長(zhǎng)。”上述云集相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，云集提供了舞臺(tái)，而那些以兼職或全職身份從云集上獲得收入的會(huì)員，才是真正的舞者。

蔣曉旭也向記者透露了此前的“微商”亂象：缺少管控，質(zhì)量難保證，售后差，“能出貨一年的商品，就是老品牌。”她認(rèn)為，云集上銷(xiāo)售的都是精選的品牌商品，無(wú)需囤貨，公司還提供了完善的物流、客服等配套服務(wù)，減少了用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

云集相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出：“在社交網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者的需求是有的，關(guān)鍵是如何有效、高質(zhì)量地滿(mǎn)足，而云集恰恰提供了這樣的解決方案。”

| 個(gè)體商業(yè)崛起，他們收獲事業(yè)機(jī)會(huì)

2015年4月，剛接觸云集的蔣曉旭瞞著家人，辭去正式工作，全身心投入云集。“工作日，我還是每天假裝出門(mén)上班，晚上回到家里。”她告訴記者，直到這年六七月，家里才知道她辭職一事。

通過(guò)云集，蔣曉旭現(xiàn)在已經(jīng)可以獲得比較可觀的收入，家里也挺認(rèn)可。“早期，云集上以美妝產(chǎn)品居多?，F(xiàn)在，我分享、推薦得多的是美妝、母嬰、食品等品類(lèi)。云集‘品質(zhì)水果’戰(zhàn)略推出后，還經(jīng)常分享、推薦各地的時(shí)令水果。”她告訴記者。

△ 蔣曉旭在參加云集自有品牌“素野”在瑞士的溯源活動(dòng)

在云集上，像蔣曉旭這樣的會(huì)員還有很多。根據(jù)云集提供的2019年最新抽樣數(shù)據(jù)，云集上20%的會(huì)員為全職媽媽?zhuān)齻兺ㄟ^(guò)商品的分享、推薦，搭建起商品與用戶(hù)的快捷觸達(dá)通道。

云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略指出，這些代言型的會(huì)員，同時(shí)也是微小的自媒體。在連接商品品牌與終端用戶(hù)的過(guò)程中，云集的價(jià)值在于，幫助品牌找到了低成本的代言人和媒體。

記者注意到，在云集APP的“代言”頻道內(nèi)，劉創(chuàng)武是一位較為活躍的主播，并自己動(dòng)手在家里搭建了直播間。“我比較喜歡直播，它比圖片、文字能夠傳遞更多信息。大部分時(shí)間，我都是晚上在家里直播。雖然我年齡偏大，但我可以推薦水果、養(yǎng)生類(lèi)商品。”

他告訴記者，至今，他已在云集“代言”內(nèi)進(jìn)行了超120場(chǎng)直播。他還期待，云集能夠打通和其他直播、短視頻平臺(tái)的通道。

“我們看到，許多的云集會(huì)員，其實(shí)是和云集平臺(tái)一起成長(zhǎng)起來(lái)的。他們不僅參與了中國(guó)零售迭代進(jìn)程，還是云集不斷完善、提升的見(jiàn)證者和參與者。”上述云集相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出。