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云集微店以會員為中心,用心“精選”全球好物
云集微店(現(xiàn)已更名為“云集”)是一家由社交驅動的精品會員電商平臺,通過聚焦商品的極致性價比,為會員提供美妝個護、手機數碼、母嬰玩具、水果生鮮等全品類精選商品,服務中國家庭的消費升級。12月2日,云集發(fā)布了2019年第三季度未經審計的財務報告,財報顯示,2019年第三季度,云集GMV從2018年同期的人民幣54億元增至92億元,同比增長69.8%,會員體系、商城模式等業(yè)務表現(xiàn)穩(wěn)健。
云集微店(現(xiàn)已更名為“云集”)能夠從激烈的競爭中脫穎而出,成為新零售時代電商創(chuàng)新的代表之一。訣竅之一在于會員制, 在云集這一體系中,會員具有多重身份,是用戶,是商家,也可能是客服或導購。充當商家和導購角色的會員,在雙方利益一致下成為云集快速成長的主要推動者。
會員是云集的基石,云集也非常看重每個用戶的價值,自一開始云集就是從用戶出發(fā)的選品思路。為了更好地滿足人們對品質商品的需求,云集適時推出了“超品”戰(zhàn)略,即打造一個一個頭部的超級單品、超級品牌。這一過程中,云集有著更高的話語權,可以更好地把控選品和價格,以“批發(fā)價”讓會員用戶享受到高性價比的產品。
“不做低價低端不具備豐富用戶價值的商品,不做4、5倍加價率的專供,而是幫助這些品牌以2倍的加價率去面對市場,為我們的會員提供更高品質和性價比的商品,同時讓公司獲得合理收益”,云集的負責人曾如此解讀云集的價值。
對企業(yè)來說,一切的價值核心在于用戶,只不過原來是滿足需求,而現(xiàn)在是找到需求,創(chuàng)造需求。云集微店(現(xiàn)已更名為“云集”)的價值正在這里,有特定的用戶群,了解用戶,進而造物滿足用戶,并為之持續(xù)進化。