現(xiàn)代商業(yè)社會中，商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅帶來了行業(yè)的進(jìn)步，同時也帶來了消費(fèi)者服務(wù)體驗的提升。對于網(wǎng)購而言，供應(yīng)鏈 、物流、客服等方面均是影響消費(fèi)體驗的重要環(huán)節(jié)，在這個方面，全球領(lǐng)先的會員電商平臺云集微店（現(xiàn)已更名為“云集”）創(chuàng)新模式，打造云端服務(wù)體系，深入物流、客服、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，為會員提供周到的服務(wù)，并帶來更好的體驗。

云集非常重視供應(yīng)鏈的建設(shè)，并提供中央廚房式供應(yīng)鏈服務(wù)。在商品的采購方面，通過集中采購保證低價，專業(yè)貨源及多個自有品牌更保證了商品的優(yōu)秀品質(zhì)。物流是網(wǎng)絡(luò)購物的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，云集對于物流服務(wù)非常重視，在全國打造了七大區(qū)域分倉布局，并提供智能化集貨倉+門到門干線運(yùn)輸服務(wù)，保障商家送倉無憂，大大提高了物流的時效性。目前，云集商品在全國范圍三日內(nèi)包裹送達(dá)率90%，能夠保證在第一時間將商品送到消費(fèi)者手中。

在售前售后服務(wù)方面，云集擁有集成式中央客服，能夠統(tǒng)一后臺解決售前售后咨詢。為了加強(qiáng)工作效率，讓會員享有更周到的服務(wù)，云集還引入最新科技，為消費(fèi)者提供人工智能客戶服務(wù)。

作為行業(yè)知名的精品會員電商，很多會員在購買了云集商品后，會將商品的使用體驗分享給好友或是發(fā)布在社交平臺上。云集在分享方式方面也考慮得非常周到，為會員提供了中央后臺高質(zhì)量文案圖片輸出，即時更新產(chǎn)品知識介紹，會員可以將精品商品一鍵發(fā)送至各社交平臺，分享商品體驗更加便捷。未來云集將繼續(xù)創(chuàng)新模式為會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更好的消費(fèi)體驗。