近年來，云集微店（現(xiàn)已更名為“云集”）憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式、共享的生態(tài)型供應鏈以及眾多會員，成為了電商領域備受矚目的新星，受到業(yè)界廣泛關注。

云集微店（現(xiàn)已更名為“云集”）通過晉升機制、激勵制度降低用戶獲取成本、提高會員活躍度及忠誠度，擁有了大量的注冊用戶。會員不僅能購物省錢，更能通過分享商品賺錢。而云集更是通過極致服務，留住會員，為其帶來愉悅購物體驗。截至2019年12月31日，云集線上會員數(shù)量已突破1380萬。

尤其在生鮮水果方面，云集微店（現(xiàn)已更名為“云集”）不斷完善服務，提升品質。眾所周知，生鮮類對商品品質、物流時效的要求很高。截至2019年11月，云集旗下云騰物流已在全國14個省份24個城市建立了自營倉，在全國擁有1000多個自營及聯(lián)營倉庫，單日發(fā)出包裹達387萬個。云集相關負責人也透露，接下來云集還會逐漸在華南、華中、西南、華北布局自營水果倉。

云集微店（現(xiàn)已更名為“云集”）在水果倉內還設置了品控實驗室，可以讓供應商更加符合云集高標準的外觀、選果、包裝等要求。云集專業(yè)的品控人員還會對入倉商品進行農藥殘留、外觀、甜度等測試，確保消費者能夠第一時間品嘗到品質安全、口感新鮮的水果。

會員機制的背后，是云集微店（現(xiàn)已更名為“云集”）對消費者需求的重視。為保證水果品質，自營水果倉還將上線“云標”二維碼體系，讓用戶可以追溯水果的來源。據云集官網上顯示，“云標”是云集開發(fā)的一套品質溯源服務。消費者在刮開涂層掃描“云標”二維碼后，就可以獲知該商品的“前世今生”，包括：水果信息、產地等。“云標”二維碼體系的上線，不僅進一步完善云集微店倉儲物流網絡，提升用戶的物流體驗，而且也讓消費者對購買的水果品質更有信心，從而買得更放心！

除此之外，從云集微店（現(xiàn)已更名為“云集”）官網上看到，云集還推出了自助換貨系統(tǒng)，并上線了退貨補貼政策。用戶在云集購買商品若是不滿意，就可提起退貨流程，而云集也將根據最終產生的實際運費對用戶進行相應補償，且用戶在前期無需購買運費險。這一舉措無疑又進一步提升了用戶的購物體驗，全面提升了會員的滿意度和忠誠度。