“誰無暴風(fēng)驟雨時(shí)，守得云開見月明。”2020年12月31日，會(huì)員電商云集（NASDAQ：YJ）創(chuàng)始人兼CEO肖尚略在其最新的公開信中說。

在這封題為《心有所愛，無限光明》的公開信中，肖尚略回顧了2020年云集奮力參與抗擊疫情，提早準(zhǔn)備防疫物資、為員工、會(huì)員提供口罩等防疫必需品的特殊歷程。同時(shí)，他也介紹了云集在業(yè)務(wù)層面結(jié)出的碩果：業(yè)務(wù)升級順利推進(jìn)、精選供應(yīng)鏈得到持續(xù)深耕，在直播領(lǐng)域不斷發(fā)力等。

面對受疫情沖擊、充滿不確定性的大環(huán)境以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)的新變化、新趨勢，云集在2020年適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了商品供給端、流量端的業(yè)務(wù)優(yōu)化，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

形成差異化供應(yīng)鏈矩陣

“一個(gè)零售商如果不開發(fā)自己的品牌，就不能算是真正地進(jìn)行連鎖經(jīng)營。”日本著名流通理論學(xué)家久保村隆佑教授曾如此說道。

眾所周知，沃爾瑪、永輝、物美等零售商超都有著自己的自有品牌，它們不僅質(zhì)量可靠，價(jià)格也非常“美麗”。面對這塊誘人的蛋糕，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)當(dāng)然不愿錯(cuò)過，從京東的“京造”，到云集的差異化供應(yīng)鏈，莫不如此。

 

 

云集秉持精選供應(yīng)鏈策略，力求為千萬用戶提供高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比等“三高”商品。加上整個(gè)電商行業(yè)的激烈競爭，各家電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈出現(xiàn)同質(zhì)化，因此，差異化供應(yīng)鏈成為電商平臺(tái)的重要發(fā)展方向。

2020年，云集在差異化供應(yīng)鏈打造上成效顯著。目前，已經(jīng)形成了由素野、P&S、原生黃、+的意義等自有品牌和花果里、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、鮮無雙、安織愛、U-NURSE等合資/投資品牌組成的差異化供應(yīng)鏈矩陣，品牌規(guī)模達(dá)數(shù)十個(gè)，產(chǎn)品類型覆蓋美妝個(gè)護(hù)、食品、家居等諸多品類。

以2020年7月迎來十歲生日的“素野”為例，它已在千萬會(huì)員中形成廣泛的品牌號召力。在不久前的云集11.11超級精選狂歡節(jié)中，“素野”取得了兩日1.05億元銷售額，成為自有品牌陣營里的優(yōu)等生。

從素野起步，云集不斷拓展自身對精選供應(yīng)鏈的布局，形成了以自有品牌、合/投資品牌形成的差異化供應(yīng)鏈品牌矩陣。

2019年底，云集發(fā)布“超品”計(jì)劃，宣布將以合資/投資、ODM等多種形式，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)制造工廠打造一系列的自有、合資品牌。

“超品”計(jì)劃發(fā)布后，云集加大了在合資/投資品牌領(lǐng)域拓展的力度。例如，2020年6月，云集合資子公司“華集”的首個(gè)品牌“花果里”正式上線。這個(gè)主打“功能型沐浴露”的洗護(hù)品牌引起了云集會(huì)員的搶購風(fēng)潮，3小時(shí)內(nèi)賣出10000瓶。

再如，2020年7月，云集與奧美醫(yī)療合資成立了杭州集奧衛(wèi)生用品有限公司，致力于打造優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生用品，服務(wù)千萬云集用戶。當(dāng)時(shí)推出的“安織愛”潔面巾，是集奧公司為解決目前市場消費(fèi)者對洗臉巾“無異味、親膚”的訴求而聯(lián)合開發(fā)的新產(chǎn)品。該產(chǎn)品剛在云集上架便取得單日百萬元的業(yè)績。
 
在云集，平臺(tái)借助社交網(wǎng)絡(luò)形成爆發(fā)式銷售的賣貨能力和差異化供應(yīng)鏈得以完美銜接，也讓云集在激烈的電商競爭中，得以保持自身的差異化競爭優(yōu)勢。

探索專業(yè)化社交零售

2020年春，新冠疫情讓不少線下實(shí)體店的生意受到不同程度的影響，家住浙江臺(tái)州的沈女士開的通訊店鋪正是其中之一。

去年4月，一位朋友向沈女士推薦了云集孵化的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)“鄰居團(tuán)”——成為團(tuán)長后，可以通過社群帶貨獲得一定的收入。雖然缺少經(jīng)驗(yàn)，但她毅然加入了鄰居團(tuán)。2020年9月初，云集將“鄰居團(tuán)”戰(zhàn)略升級為專業(yè)化社交零售產(chǎn)品“美食團(tuán)”，聚焦高頻消費(fèi)的食品領(lǐng)域個(gè)人帶貨，她又進(jìn)而成為了美食團(tuán)團(tuán)長。

 

 

“因?yàn)橹皼]有做過，所以不太懂究竟怎么操作。”沈貞飛坦言，這時(shí)，店鋪里的一位年輕營業(yè)員建議她先搭建起自己的微信群。她考慮到自己店里有2000多個(gè)微信好友，就搭建了400多個(gè)人的群，挑選了有消費(fèi)能力強(qiáng)的客戶，這些人也成為了她的“種子客戶”。

成為團(tuán)長后，沈貞飛僅僅半個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了上萬元的銷售額。如今，她已經(jīng)成為“美食團(tuán)”社群中頗有名氣的帶貨達(dá)人。

“美食團(tuán)”，是云集2020年在專業(yè)化社交零售領(lǐng)域的一大創(chuàng)新。

此前，社交電商領(lǐng)域的帶貨達(dá)人們，有時(shí)面對琳瑯滿目的商品會(huì)無從下手，而“美食團(tuán)”這樣的垂直化、專業(yè)化社交零售產(chǎn)品的出現(xiàn)，消除了這樣的“痛點(diǎn)”。

首先，在商品端，美食團(tuán)每天上新7款商品并連續(xù)銷售三日，商品更加少而精，更加聚焦相對小的產(chǎn)品類目，分享、推薦者的專業(yè)性更強(qiáng)；其次，在用戶端，美食這樣的類目，也利于聚集一批的、對美食情有獨(dú)鐘的細(xì)分領(lǐng)域達(dá)人，讓“吃貨”和“吃貨”在一起，基于興趣形成的社群更為穩(wěn)定。

事實(shí)上，除了“美食團(tuán)”，云集還在大健康、美妝領(lǐng)域孵化出相關(guān)的產(chǎn)品。同時(shí)，平臺(tái)也加大了培訓(xùn)教育的力度，全面賦能個(gè)體商業(yè)力量。在專業(yè)化社交零售上進(jìn)行更加多樣的有益創(chuàng)新。

發(fā)力“私域+公域”直播

作為2020年整個(gè)電商行業(yè)最熱的話題，直播受到了非常密集的關(guān)注。主播中，不僅有薇婭、李佳琦、羅永浩這樣的直播帶貨達(dá)人，還有來自不同的企業(yè)的CEO們。

2020年5月15日晚，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略首次走進(jìn)直播間進(jìn)行直播帶貨，4小時(shí)累計(jì)帶貨達(dá)5150萬元，更在三分鐘內(nèi)賣出超過216萬個(gè)雞蛋，被網(wǎng)友戲稱為“中國蛋哥”。

 

 

在這場直播帶貨首秀中，肖尚略指出：“今天，5G、短視頻、直播技術(shù)的發(fā)展，讓我們可以尋找新的工具和消費(fèi)者互動(dòng)溝通。”他指出，不變的依然還是人的力量，正是微信背后的人和直播背后的人，讓原本冰冷的零售變得有情感、有溫度。

在云集上，已經(jīng)云集云集了一批的“素人”主播。她們可能是職場白領(lǐng)、在家的寶媽，但也可以是云集主播。這種“素人”主播模式，讓一些普通家庭的女性們，有了一份屬于自己的獨(dú)立事業(yè)或體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。

云集會(huì)員、“素人”主播胡瀟云在接受媒體采訪時(shí)就曾表示，做直播可以收獲粉絲和更多信任，對自己也是精神上的鼓舞。“只有普通人才能更了解普通人需要什么。云集會(huì)員KOL從之前的手機(jī)互動(dòng)，轉(zhuǎn)而站到直播鏡頭前，向用戶介紹推薦商品，讓“素人”成為云集平臺(tái)的直播業(yè)務(wù)的一大特色。

2020年的雙十一期間，主打“素人”私域流量直播的云集站內(nèi)直播帶貨銷售額，實(shí)現(xiàn)同比1100%的高增長。

除了在云集站內(nèi)的私域流量池深耕直播帶貨外，2020年，云集還首次將直播的觸角延伸至公域流量。

9月，云集聯(lián)合羅永浩在抖音進(jìn)行直播帶貨，單場銷售額達(dá)8750萬元，累計(jì)觀看人次達(dá)1073萬。直播中，云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略也走進(jìn)羅永浩直播間，與羅永浩一起向用戶推薦精選好貨。此后，云集還聯(lián)合“熊寶”、“衣哥”等多名抖音主播進(jìn)行帶貨，收效顯著。

從站內(nèi)直播到站外直播，云集直播帶貨業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸形成“私域+公域”雙輪驅(qū)動(dòng)的格局。

綜觀整個(gè)2020年，云集作為中國社交電商的領(lǐng)頭羊，仍然保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐，持續(xù)進(jìn)行行業(yè)最前沿的商業(yè)形式創(chuàng)新和探索，為2021年乃至未來的長期增長積累勢能。