新零售時代，商家需從產(chǎn)品思維扭轉(zhuǎn)到用戶思維，才可打破桎梏，涅槃重生！談及所謂的用戶思維，就是基于用戶決策機制的基礎上，讓產(chǎn)品找到用戶“雇傭”的價值，產(chǎn)品才可能變?yōu)樯唐?。通俗點說，就是找到喜歡這個產(chǎn)品的人，把他們聚攏在一起，并逐步擴大整個社群圈子的影響力。社交電商平臺“云集”就是如此，自創(chuàng)辦以來，堅持精選策略，聚焦用戶與商品，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社交基因，一步一步發(fā)展壯大。

記得2018年云集CEO肖尚略，曾在某場盛典大會上說過這樣一句話，持續(xù)關注用戶核心價值，持續(xù)關注效率，讓價值自由流淌，就是云集的長期主義。事實也的確如此，時至今日，回望云集，在2020年前三個季度，云集實現(xiàn)GMV達242億元，旗下交易會員超1300萬；2021年全國網(wǎng)上年貨節(jié)，云集美食團單品單日銷售破千萬，以及最近云集首個自有品牌“李霸天”誕生，首款產(chǎn)品即將上市等等，之所以能在成立四年之際成功在美國上市的云集，背后離不開云集CEO肖尚略的高瞻遠矚。

另一方面，回歸商家為何要樹立用戶思維？從云集CEO肖尚略道出的破圈之法中對應云集的成長，答案顯而易見。營銷不是促進一次關系，而是建立長期的合作關系。數(shù)字化時代以用戶為中心的商業(yè)模式，商家若不參與進來，必將遭到淘汰。
拿社交電商云集會員制為例，真正將客戶放在第一位，并具體到需要什么樣的服務，云集針對正式會員，推送特定的權(quán)益更加親民、更具普惠性，讓享受精選購物更便利。云集將服務體驗做到最優(yōu)化，從會員增長趨勢上也證實了這一點的可行性。
沒有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維，立足新時代洪流之上，樹立用戶思維殺手锏是關鍵，只有像云集這般把“用戶思維”貫徹到底，才能真正做到行穩(wěn)致遠。