截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.82億，較2020年3月增長7215萬，占網(wǎng)民整體的79.1%。除去16周歲以下的近2.5億人口（2019年國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)），電商平臺(tái)可以開拓的新人口數(shù)量并不大。這意味著以往靠獲取新用戶來獲得流量的方法并不能使電商平臺(tái)獲得更加長足的發(fā)展，留住存量才是電商平臺(tái)接下來應(yīng)該重點(diǎn)部署的。于是，以云集為代表的會(huì)員電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。如今，連京東、淘寶等綜合類電商平臺(tái)都玩起了大力推廣會(huì)員制的打法。

數(shù)據(jù)顯示，京東618開啟以來，超2000萬名PLUS會(huì)員同步開啟了一場(chǎng)覆蓋線上與線下，吃喝玩樂購一網(wǎng)打盡。京東PLUS會(huì)員們買得盡興，玩得酣暢的同時(shí)，也成為品牌爆發(fā)的新增量場(chǎng)。6月1日-6月10日期間，超2萬個(gè)品牌的PLUS會(huì)員消費(fèi)金額同比增長超200%。會(huì)員顯然成為了京東平臺(tái)的一個(gè)強(qiáng)有力的增長點(diǎn)。
而對(duì)于云集這一類的會(huì)員電商平臺(tái)來說，在會(huì)員粘性維系方面顯然更具優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樵萍葧?huì)員電商平臺(tái)可以通過會(huì)員制與用戶建立起相對(duì)長期而穩(wěn)定的關(guān)系，這種關(guān)系一方面是經(jīng)濟(jì)上的，一方面是情感上的。
從經(jīng)濟(jì)上來說，會(huì)員與普通用戶之間的差異化服務(wù)既可以讓會(huì)員享受到一定的優(yōu)惠和便利，從而加強(qiáng)既有會(huì)員的忠誠度，又可以吸引更多的新用戶加入會(huì)員，起到了拉新作用。同時(shí)，由會(huì)員所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)以及平臺(tái)優(yōu)化意見能夠讓平臺(tái)更加具體、深入地分析會(huì)員的消費(fèi)行為以及消費(fèi)偏好等，從而提供平臺(tái)優(yōu)化、完善的方向。

而且，對(duì)于云集等會(huì)員制電商平臺(tái)的會(huì)員來說，他們不僅可以利用會(huì)員身份買到價(jià)格相對(duì)有優(yōu)勢(shì)，特色較為突出的產(chǎn)品外，他們還可以通過分享鏈接，促成交易來賺取一定數(shù)額的傭金；推薦他人成為新會(huì)員也能夠賺到錢，這就使得更多會(huì)員愿意將平臺(tái)或者平臺(tái)的商品分享給其他人。而會(huì)員費(fèi)用、會(huì)員銷售額、會(huì)員所帶來的平臺(tái)活躍度都可以成為平臺(tái)帶來新的盈利增長點(diǎn)。
從情感上來說，會(huì)員從會(huì)員之間的互動(dòng)、會(huì)員與平臺(tái)之間的互動(dòng)當(dāng)中，更容易找到一種連接感和歸屬感，從而對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生一種情感認(rèn)可甚至是情感依賴。這也是包括云集在內(nèi)的許多會(huì)員制電商平臺(tái)能夠留住現(xiàn)有用戶的原因之一。
最新數(shù)據(jù)顯示云集平臺(tái)會(huì)員的復(fù)購率高達(dá)86%，這是一個(gè)很不錯(cuò)的成績，也足夠彰顯出會(huì)員電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)不僅是京東，淘寶、唯品會(huì)等平臺(tái)近年來也在會(huì)員制上進(jìn)行了重要的布局，而這些動(dòng)向更加證明了云集等會(huì)員電商平臺(tái)未來發(fā)展的多種可能性，會(huì)員制也將在未來的一段時(shí)間成為電商平臺(tái)的一大發(fā)展趨勢(shì)。